Un system integrator ti vende l'implementazione. Io ho comprato quello che ti stanno vendendo.
Hai un preventivo Agentforce sul tavolo. È scritto bene, i numeri sembrano ragionevoli, e in azienda non c'è nessuno che possa dirti se regge. Devi decidere entro poche settimane. Chiedere al fornitore se la sua offerta sta in piedi non è una verifica. Chiedere a un altro fornitore ti porta un secondo preventivo, non un parere. E nessuno vuole essere quello che in riunione ammette di non aver capito la proposta.
Io faccio l'altro mestiere. Gestisco la piattaforma Salesforce di ABB Energy Industries, decido come spendere il budget e poi vado a spiegare in comitato dove sono finiti i soldi. Compro le stesse cose che stanno vendendo a te, dagli stessi fornitori.
Tre cose che un system integrator non può darti.
- So dove muoiono i progetti
- Li ho visti morire dall'interno. Non mentre si costruivano: dopo, quando nessuno sapeva più di chi fossero i dati, chi poteva vedere cosa, e come si dimostrava che erano serviti a qualcosa.
- So cosa vi chiederanno dopo la firma
- Il CFO, la security, il legale. Quelle domande le faccio io ai fornitori, tutte le settimane. So anche quali risposte sono fumo.
- Nessuno mi paga per farti comprare
- Non rivendo licenze. Non ho quote da chiudere a fine trimestre. Non ho persone in panchina da mettere su un progetto. È l'unico motivo per cui il mio parere vale qualcosa.
I numeri.
Perimetro
~5 mld $
di ricavi annui sostenuti dalla piattaforma che governoResponsabilità
1 M$
di budget annuale di progetto, a mio caricoRisultato
69.147
ore restituite all'organizzazione dalla modernizzazione CRM| Oggi | Global Salesforce Platform Lead & Product Owner, ABB Energy Industries. Team di 6. |
|---|---|
| 2024-2025 | Lead AI Transformation & Business Architect, ABB. Agente AI su Teams e SharePoint: ticket di supporto interno giù di oltre il 30%. |
| 2022-2024 | Business Architecture Specialist, Accenture. |
| 2020-2021 | Salesforce Project Manager, Seven IT. |
| Certificazioni | 12 Salesforce, fra cui Data Cloud Consultant e AI Associate. |
Cosa ottieni, e quanto costa.
Il prezzo è scritto perché contrattare sul prezzo è tempo tolto al problema.
| Pacchetto | Cosa ricevi | Tempi | Prezzo |
|---|---|---|---|
| Second opinion su preventivo | Tre o cinque pagine: cosa manca, in ordine di quanto vi costa ignorarlo, e le domande da girare al fornitore. | Mezza giornata, consegna in 5 giorni lavorativi | 800-1.000 € |
| AI & Salesforce Readiness Assessment | Un giudizio su cinque cose: dati, processi, chi decide, chi lo terrà in piedi, e come misurerete se è servito. Poi cosa fare, in che ordine, con le stime. | 2 giornate, più call di restituzione | 2.400-3.000 € |
| Deep assessment su dati e sistemi | Cosa c\'è davvero dentro la vostra org, cosa vi lega le mani, e un capitolato tecnico da dare uguale a tutti i fornitori. | 3-4 giornate | 4.000-5.500 € |
“Agentforce genererà molto entusiasmo iniziale ma si esaurirà in fretta per molti. Il 90% delle persone coinvolte, clienti e società di consulenza, non è preparato.”
Hai un preventivo sul tavolo? Trenta minuti per capire cosa manca.
Prenota trenta minuti↗Nessun costo, nessun impegno, niente di scritto.
Quello che non faccio.
Non implemento, non configuro, non rivendo licenze, non lavoro a retainer.
Ho un lavoro a tempo pieno, quindi prendo pochi progetti al mese e resteranno pochi. Se cercate qualcuno che esegua, vi serve un partner che lo faccia. Vi aiuto a sceglierlo e a tenerlo sotto controllo, non a esserlo.
Il limite vero, detto prima che lo scopriate voi: non conosco la vostra azienda. In mezza giornata leggo un preventivo e il contesto che mi date, non i vostri vent'anni di stratificazioni. Se il problema è più in profondità di così, ve lo dico e vi propongo il pacchetto giusto invece di quello più caro.
Cosa succede dopo che prenoti.
- 01 Prenoti trenta minuti Scegli uno slot sul calendario. Non serve scrivere niente prima. Se hai il preventivo a portata di mano, tienilo aperto.
- 02 Ti dico se posso essere utile Nella stessa call. Se il tuo problema non è dei miei, te lo dico e finisce lì. Capita, e non è tempo perso per nessuno dei due.
- 03 Ricevi una proposta di una pagina Entro due giorni lavorativi. Pacchetto, prezzo, data di consegna. Nessun documento da venti pagine, nessuna trattativa.
Le domande che mi fanno in call.
Quanto costa davvero implementare Agentforce?
Il costo non è il prezzo delle licenze. Sono sei voci: licenze, consumo variabile a uso, piattaforma dati, integrazione, bonifica dei dati e il tempo delle vostre persone. Nei preventivi ne trovate due. Le altre quattro arrivano dopo la firma, e le paga chi ha comprato.
Come valuto un preventivo Salesforce AI?
Chiedete per iscritto tre cose: cosa è esplicitamente escluso, quali assunzioni cambiano la stima se risultano false, e come misureremo insieme che il progetto è riuscito. Un fornitore serio risponde in mezza giornata. Chi si irrita vi ha già risposto.
Perché falliscono i progetti Agentforce?
Quasi mai per il software, che di solito viene consegnato e funziona. Falliscono perché nessuno ha deciso di chi sono i dati, perché il modello degli accessi non regge un sistema che legge trasversalmente, e perché la misura del valore non è stata presa prima di partire.
Data Cloud conviene a una media impresa?
Dipende da dove vive il dato che serve alla risposta. Se sta tutto dentro Salesforce, Data Cloud non è un prerequisito per il primo caso d’uso. Se le fonti sono più di una e l’identità del cliente non è risolta, allora sì: è quello il problema che risolve.
Cosa chiedo al partner Salesforce prima di firmare?
La domanda più rivelatrice è: "cosa consigliereste di non fare, in questa proposta?". Chi non ha nulla da togliere non ha guardato la vostra situazione. Le altre riguardano il costo a 24 mesi, i volumi assunti e chi lavorerà davvero sul progetto.
Serve un consulente esterno se abbiamo già un partner Salesforce?
Il partner vi vende l’implementazione, ed è il suo mestiere. Il conflitto non è un difetto morale, è come è fatto il mercato. Serve qualcuno senza licenze da rivendere e senza persone da mettere su un progetto quando la cifra in gioco supera le decine di migliaia di euro.
Quanto costa una second opinion su un preventivo?
Da 800 a 1.000 euro, mezza giornata di lavoro, consegna entro cinque giorni lavorativi. Ricevete un documento di tre-cinque pagine con i rilievi in ordine di rischio e le domande da girare al fornitore.
Fate anche l’implementazione?
No, mai. Non implemento, non configuro, non rivendo licenze e non lavoro a retainer. Ho un ruolo a tempo pieno e prendo pochi progetti al mese. Se vi serve qualcuno che esegua, vi aiuto a sceglierlo e a controllarlo.